Отзывы о банке Тинькофф Банк

Собеседование

При устройстве на любую работу сотрудник для начала должен пройти собеседование – это наиболее важный момент для соискателей, ведь здесь его придется проходить дистанционно по телефону. То есть, соискатель получает на адрес электронной почты письмо о звонке сотрудников банка, в котором наставник просит держать телефон при себе, чтобы не пропустить звонок.

Собеседование проводится с 9:00 утра до 21:00 вечера по московскому времени, ведь штаб-квартира находится именно в столице нашей родины. Хотя не стоит бояться связи с сотрудником банка, ведь здесь нужно будет ответить на несколько простых и обычных вопросов, на которые приходится отвечать всем при устройстве на работу, а именно, возраст соискателя, уровень его образования, сколько по времени он может уделять работе в день, на какой срок планируется трудоустройство, откуда он узнал о вакансии и почему выбрал именно банк Тинькофф.

Вакансии

На протяжении нескольких лет Тинькофф Банк предлагает соискателям удаленную работу на дому, как правило, здесь всегда открыты всего 2 вакансии. Кстати, несколькими годами ранее, когда Тинькофф был кредитной системой предложение открыть кредит, поступали физическим лицам от менеджеров, которые продвигали финансовый продукт на улицах городов.

Впрочем, на текущий момент в банке есть всего две вакансии, а именно специалист по банковским продуктам и сотрудник по работе с проблемной и просроченной задолженностью. Для соискателей есть несколько требований:

  • наличие персонального компьютера или ноутбука;
  • скоростной интернет, но не Wi-Fi;
  • гарнитура;
  • обеспечение тишины во время рабочего процесса;
  • личное качество – обучаемость.

Хотя, стоит отметить, что это не единственные вакансии, предлагаемые банком. Но если вы не являлись ранее сотрудником кредитно-финансовой организации, то на начальном этапе сотрудничества банк готов предложить только эти две вакансии. В будущем, по итогам работы, можно получить повышение, собственно, начинать стоит непосредственно в 2 вышеуказанных должностей.

Вакансия продавец-консультант в Тинькофф Мобайл

Компания «Тинькофф» предлагает множество услуг, оперативно реагируя на изменения рынка. Одним из стартапов компании является «Тинькофф Мобайл» – современный оператор сотовой связи.

Работа в «Tinkoff Mobile», помимо достойной оплаты вашего труда (старт от 51 000 рублей, до неограниченного максимума), дает возможность стремительного карьерного роста и самореализации. Опыт работы в данной сфере не является обязательным. График посменный (2/2 или 5/2 с плавающими выходными).

Требования к соискателям:

  • Как минимум среднее образование.
  • Умение грамотно излагать свои мысли.
  • Презентабельная внешность.
  • Умение находить подход к потенциальным покупателям сим-карт.
  • Стремление развиваться в команде.

Каковы обязанности?

В обязанности продавца консультанта в ТЦ «Тинькофф» входит следующее:

  • Продажа сим-карт и прием платежей.
  • Консультация по всем вопросам, касающимся сим-карт и работы оператора связи «Тинькофф Мобайл».
  • Помощь клиентам в оформлении договоров.

.

Помимо достаточно хорошей заработной платы компания предлагает полис ДМС для вас и вашей семьи. А в случае, если вы решите оформить кредитную или депозитную карту, консультанты банка
«Тинькофф» предложат вам специальный корпоративный тариф.

Работа оператором call-центра

Наверняка каждому из нас дневной жизни приходилось сталкиваться с сотрудниками банков, которые продвигали услуги и продукты кредитно-финансовой организации. Таким дистанционным продвижением занимается оператор колл-центра. Задача данного сотрудника заключается в том, чтобы связаться с потенциальным клиентом, выявить его финансовые потребности и подобрать наиболее подходящий для него банковский продукт, а затем мотивировать его оформить кредитную карту или потребительский кредит наличными.

Именно оператор call-центра – это и есть сотрудник по продвижению банковских продуктов. Это основная вакансия, предлагаемая банка для своих соискателей, но стоит отметить, что работать сотрудником в продвижении банковских услуг крайне сложно, ведь ввиду большой закредитованности населения, многие отказываются от оформления карточек Тинькофф банка. Об этом свидетельствует отзывы о работе в банке, а стоит отметить, что операторы call-центра получают заработную плату только от заполненных анкет.

Из всего вышесказанного можно сделать такой вывод, что, несмотря на то, что сотрудник работает на дому, заработать большие деньги здесь крайне сложно, учитывая тот факт, что не более 1% готовы заключить договор и оформить здесь кредит. Вместе с тем стоит отметить, что сотрудник банка не тратит свое время на поездку по месту работы и не несет прочие расходы, кроме всего, работает в удобное для себя время.

Кстати, что касается карьерного роста, на него рассчитывать также не приходится, также работать на данной должности длительное время невозможно. Поэтому большинство соискателей рассматривают такой способ заработка в качестве временной работы. Еще один отрицательный фактор в адрес Тинькофф банка связан с тем, что он завоевал не самую положительную репутацию среди своих заемщиков, поэтому сотрудничать с банком желающих остается все меньше и меньше, а это, само собой, негативно сказывается на работе оператора колл-центра и их уровня заработной платы. Отзывы в сети, оставленные реальными работниками, подтверждают тот факт, что больше 1 месяца здесь работать практически невозможно. Впрочем, комментарии мы рассмотрим чуть позже.

Сотрудник службы по взысканию просроченной задолженности

Вторая вакансия, на которую может рассчитывать физическое лицо – это сотрудник по взысканию просроченной и проблемной задолженностью. Здесь работа более сложная и ответственная, ведь работнику придется контактировать с существующей базой действующих клиентов банка, а именно тех, которые по разным причинам перестали выплачивать кредит.

Как уже упоминалось, такая работа более сложная и ответственная, ведь основная задача сотрудника убедить и мотивировать должника вернуть долг, соответственно, заработная плата будет зависеть от некоторых факторов. В первую очередь от умения сотрудника вести диалог таким образом, чтобы психологически надавить на должника и при этом не нарушать действующее законодательство, быть стрессоустойчивым и действовать в соответствии с регламентом банка. Кстати, таких сотрудников тщательно проверяют их коллеги, стоящие на должность выше, его задача состоит в том, чтобы прослушивать разговоры и оценивать качество работы.

Как проходит обучение

В первую очередь работа в Тинькофф банке привлекает именно тем, что не нужно рано вставать и ехать в офис или на предприятие. Все рабочие процессы и обучение, в частности, проходит дистанционно, не выходя из своего дома. Но все же на начальном этапе работник должен сначала пройти обучение, которое осуществляется следующим образом: на электронную почту потенциального сотрудника приходят ссылки на обучающие материалы, с которыми он должен ознакомиться. После того как процесс самостоятельного обучения будет успешно завершен, нужно будет пройти тест.

Что касается плана обучения, то здесь можно ориентироваться только на отзывы сотрудников банка, принцип заключается в том, что будущий сотрудник должен узнать все подробности о продуктах и услугах банка, процентных ставках, уметь обращаться с кредитным калькулятором, чтобы в короткий срок рассчитать для собеседника сумму его кредита с учетом действующей процентной ставки. Если обучение прошло успешно, то соискатель сдает тест, в крайнем случае, если задание будет не выполнено, обучение можно будет повторить.

Следующий этап обучения – это проверка связи. На данном этапе будущий сотрудник связывается со своим наставником через интернет по Skype. Сотрудник должен проверить установлены ли все необходимые программы на рабочий стол будущего работника, и проверить качество его интернета. То есть суть проверки заключается в том, чтобы проверить насколько быстро открываются все необходимые работнику файлы и насколько быстро он может открыть необходимый для него документ, чтобы провести качественную консультацию для потенциального клиента.

Наконец, последний этап – это экзамен. Обычно он осуществляется через неделю после начала обучения, здесь соискатель должен уметь правильно использовать обучающий для него материалы. То есть, он должен провести консультацию для сотрудника банка при этом показать свои навыки общения с потенциальным клиентом, показать умение рассчитать проценты, учиться работать с возражениями и правильно рассказать про бонусные программы. Одним словом, привлечь потенциального клиента для оформления банковского продукта. При этом нужно быть готовым к тому, что наставник будет «вредным клиентом». То есть, постоянно возражать на предложение оператора и отказываться от услуг.

Результаты поиска

2019-10-24 |

Отрицательные стороны

 Устраивалась на работу в это место на должность оператор ПК. В вакансии на сайте устраивало всё, что и смены можно выбрать и зарплата от 30000, и всякие плюшки от компании получить. Короче говоря, повелась как и многие. Но веселье началось уже с первых же минут знакомства с этой компанией. Резюме отправила, мне ответили приглашением, а на сайте их, оказывается, этой вакансии и нет, а в чате мне мило предлагают устроится на оператора телефона, что я категорически не хотела. Ладно, забила на Тинькофф и пошла спокойно искать работу дальше. Но не тут-то было! Проходит больше суток и мне звонит милая девушка, говоря о том, что такая вакансия есть, она открыта и меня приглашают на неё. Обрадовалась очень (на тот момент времени). И тут началась череда тестов и обучения. Первый тест ты проходишь дома, на ввод чисел и текста. Всё это на скорость, тест можно и (но перепройти хоть сто раз, ведь им сотрудники нужны) и занимает приличное количествоего времени. Эту стадию прошла успешно. Дальше ждать сутки-двое, чтобы тебе снова набрали и пригласили на обучение. Обучение уже проходит непосредственно в офисе банка. Огромное количество людей, которые как и я, пришли на обучение, меня, почему-то, а зря, не смутило. Само это обучение проходит на компьютере, на всю ораву обучающихся одна молоденькая девушка, которая и сама не разбиралась во многих вопросах. Обучение длится как минимум часов шесть! Нужно делать кучу записей на листочках (телефоном пользоваться нельзя), а без этих самых записей ты просто-непросто не пройдёшь аж 3–4 теста. Действительно нужный из них только один, который предлагает в тестовом режиме выполнять твою непосредственную работу, остальные же все в топку. Информацию насколько Тинькофф классная и продвинутая компания впихивают везде. Ладно, и эти тесты пройдены. Кстати, никакой договор с тобой не заключается и девушка обьясняет, что как бы этот договор есть, но онлайн и ты его как бы подписываешь, открывая страницу с обучением. Странно, но ладно. Снова удивилась этому всему, но почему-то не ушла. Когда ты, наконец-то, всё проходишь на хорошие баллы, тебе уже говорят имя руководителя, говорят о том, что нужно оформить их карту и уже чуть ли не на следующий день (в моём случае ночь) выходить на смену. И вот самое смешное, что работа нормальная. Да, сидеть 12 часов за компьютером с перерывом в один час сложно, но можно. Да только подводных камней слишком много! Во-первых, фиксируется всё и если ты опоздал, то с тебе снимаются деньги. На перерыве больше часа? Минус деньги. Сидишь на месте, но не работаешь какое-то время? Всё это фиксируется и снимаются деньги. Разговаривать, кстати, тоже нежелательно, могут сделать замечание. А, во-вторых, и это самое главное. Твоя зарплата, которая считается ну просто *издец как! Ты получаешь не деньги, а какие-то внутренние баллы, которые потом конвертируют в деньги. Но чтобы получить там хоть 20000 с графиком 2/2 день или ночь (абсолютно не имеет значение) ты оставишь там всю спину, глаза и пальцы. Нельзя делать ошибок в заявках, ведь это всё как-то считается и тебе даётся меньше баллов, нельзя долго сидеть с одной заявкой (что в принципе невозможно, когда попадается анкета с нерезидентном), нельзя вообще отвлечься от работы хоть на пару секунд, потому что ты просто не сможешь заработать хоть какие-то минимальные деньги. За одну обработанную заявку даётся 0,00 с чем-то баллов и это очень и очень мало. Как личный пример: ты можешь обработать около 2000 заявок за ночь, но получить всего около 150 балов, а с учетом того, что тебе просто показываются эти баллы без всяких вычитов за смену можно получить дай бог 1500 рублей. Была ночь, когда заявки падали очень тяжёлые и можно было набрать всего около 80 баллов. Кстати в одной из таблиц, которых миллион, прочитала, что если ты не выполнил минимум (а это обработка заявок на 100 баллов) тебе могут и не заплатить вообще ни капли. Короче, начиталась я это всё, насмотрелась, наработала на то, что лопнули капилляры в глазах и поняла, что такое не заслуживает моего внимания. Да и никто этого не заслуживает! Рабский труд за гроши. И даже тёплый офис с бесплатным чаем и кофе не спасают никакую ситуацию. Так что не советую данную контору никому, особенно если вы ещё молод.

Порядок получения работы

Актуальность той или иной вакансии отображается на официальном сайте Тинькофф. Порядок трудоустройства выглядит следующим образом:

  1. Если вакансия актуальна, то можно нажать на кнопку «Откликнуться».
  2. Заполнить резюме.
  3. Если человек подходит, то сотрудники банка высылают на электронную почту материалы для обучения.
  4. Сдать тест после изучения всей информации.
  5. Если результаты устроили служащих, то будущему сотруднику высылают данные для входа в личный кабинет.

После того как все поля заполнены, нужно нажать кнопку «Отправить»

По итогам теста человек получает гражданско-правовой договор, который ему важно изучить перед работой. Подписывать его не нужно, так как считается, что контракт заключен, если подчиненный зашел в свой личный кабинет, используя данные, которые ему дал сотрудник банка

В учетной записи будут доступны материалы для обучения, рабочие инструкции. Обычно вводный инструктаж и тренинг занимают 2 недели.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: